Häufig gestellte Fragen

Wir kümmern uns um die Optimierung Ihres Online-Vertriebs. Unser Ziel ist es, Ihre Zimmer und Ferienwohnungen an neue Gäste tatsächlich zu verkaufen. Egal ob Sie ein kleinerer oder größerer Gastgeber sind: Wenn Sie mit weniger Aufwand mehr Erfolg haben wollen, sind Sie bei uns richtig. Wir präsentieren Ihre Angebote da, wo potentielle Gäste tatsächlich ihre Reisen buchen.

Das Beste:
Unsere tatkräftige Unterstützung erleichtert Ihre Arbeit. Von Anfang an.

Wir erstellen für Sie in unserem Reservierungssystem Ihren Eintrag mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Unterkunft, den Preisen und den Verfügbarkeiten. Wir übertragen Ihre Daten an unsere Vertriebspartner. So wird Ihr Eintrag auf sehr vielen Internetportalen sichtbar und buchbar. Sobald eine Buchung getätigt wurde, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung wahlweise per E-Mail oder Fax.
Die von Ihnen definierte Verfügbarkeit / das Kontingent / Ihr Belegungskalender wird für den gebuchten Zeitraum in Echtzeit (sofort) reduziert. Damit sind Doppelbuchungen bestmöglich ausgeschlossen.

Den Dialog mit Ihren Stammgästen oder Gästen, die direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, machen Sie weiter wie bisher. Selbstverständlich sind Sie jederzeit in der Lage, auch eigene Buchungen Ihrer Zimmer oder Ferienwohnungen vorzunehmen.

Nach erfolgter Buchung haben Sie natürlich weiterhin die Möglichkeit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten.

Grundsätzlich wollen wir Sie durch Leistung überzeugen und nicht durch Paragraphen. Deshalb können Sie jederzeit starten und unsere Dienstleistungen nutzen. Und genauso schnell und einfach können Sie die Zusammenarbeit auch wieder beenden. Die Kündigungsfrist beträgt nur 4 Wochen und ist ohne Rücksicht auf bestimmte Termine möglich

Wir vertrauen auf unseren Erfolg und erhalten nur bei tatsächlich erfolgter Buchung 15 % Provision. Darin enthalten sind alle Kosten, die eventuell sonst für Präsentation auf diversen Portalen anfallen.

Wir stellen Ihnen ein Online-Buchungs-System für Ihre eigene Internet-Seite gratis zur Verfügung. Bei Buchungen über die eigene Internetseite verrechnen wir lediglich 3% Provision.

Unsere Vertriebspartner wachsen stetig. Einige davon sind derzeit Booking.com, Bestfewo, HRS Holidays, Casamundo, e-Domizil, Hometogo, Schmetterlingreisen, …

Auf wievielen Portalen die Buchungssysteme unserer Partner eingebunden sind, lässt sich nicht beziffern. Sicher ist nur: Es sind sehr viele.

Wichtig: 
Natürlich sorgen wir auch dafür, dass Sie auf den wichtigen regionalen Portalen online buchbar sind. Über folgenden Link gelangen Sie auf unser Partnernetzwerk.

Der Gast sucht nach seinen Wünschen und Anforderungen ein Urlaubs-Domizil. Entspricht Ihr Angebot den Vorstellungen und sind Sie für den gewünschten Reisezeitraum buchbar, so erscheinen Ihre Ferienwohnungen oder Ihre Zimmer auf der Ergebnisliste. Der Gast kann sich dann in Ruhe informieren und sofort verbindlich Ihr Haus buchen.

Sobald ein Gast Ihr Haus online gebucht hat, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Diese wird wahlweise per E-Mail oder Fax an Sie versendet. Gleichzeitig erhält der Gast eine Bestätigung mit Ihren Kontaktdaten.

Die von Ihnen definierte Verfügbarkeit / das Kontingent / Ihr Belegungskalender wird für den gebuchten Zeitraum in Echtzeit (sofort) reduziert. Damit sind Doppelbuchungen bestmöglich ausgeschlossen.

Selbstverständlich können Sie Ihre Zimmer/Wohnung auch weiterhin selbst vermieten. Sie tragen Ihre Buchung in Ihrem Belegungskalender ein. Automatisch werden dann die relevanten Termine gesperrt.

Achten Sie einfach darauf Ihren Belegungskalender aktuell zu halten. So können Sie Überbuchungen vermeiden. Sollte es dann doch einmal passieren…

Das Wichtigste ist, schnell zu reagieren und, wenn möglich, gleich eine Alternative für Ihren Gast zu finden. Prüfen Sie, ob sie nicht doch die Möglichkeit haben, den Gast unterzubringen. Haben Sie z.B. ein weiteres Zimmer oder eine weitere Ferienwohnung, die zu der Zeit zur Verfügung steht? Können Sie die Gäste umbuchen? Dann informieren Sie schnellstmöglich Ihre Gäste und schlagen Sie bestenfalls eine Alternative vor.  

Bitte informieren Sie auch immer den Gastgeberservice! Falls Ihr Gast z.B. den Vertriebspartner oder auch uns direkt kontaktiert, wissen wir Bescheid und können entsprechend reagieren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung. Wir helfen Ihnen. 7 Tage pro Woche.

Der Gast kann natürlich nach den gesetzlichen Regelungen oder auch nach den Stornobedingungen eines Vertriebspartners stornieren, bei dem gebucht wurde. Wenn ein Gast Sie direkt informiert, dass er stornieren möchte, informieren Sie uns bitte umgehend. Eine Provision fällt in diesem Fall i.d.R. nicht an. Ausnahmen können Portale sein, die direkt das Inkasso gemacht haben, wie z.B. e-Domizil.

Im Rahmen Ihrer Stornobedingungen haben Sie natürlich die Option, Storno-Kosten gegenüber dem Kunden geltend zu machen. Es gelten zusätzlich jedoch immer die Stornobedingungen des buchenden Portals.

Das Zimmer / Ihre Ferienwohnung wird im Falle eines Stornos automatisch wieder freigemeldet / buchbar gemacht, damit Ihre Betten trotzdem verkauft werden können.

Vor der tatsächlichen Buchung informieren sich Reisende auf durchschnittlich 17 Internetseiten. Selbstverständlich sollten Sie eine eigene, attraktive Homepage betreiben. Und Sie sollten unbedingt darauf achten, dort auch direkt online buchbar zu sein.

Besser ist es natürlich, nicht nur auf der eigenen Internetseite online buchbar zu sein. Wir machen Sie auf sehr vielen Portalen online buchbar, nicht nur auf Ihrer eigenen Internetseite.

Ganz einfach: Hier online anmelden. Grundlage für die Zusammenarbeit ist Ihre Onlineanmeldung oder die unterschriebene Gastgebervereinbarung. Sobald diese vorliegt, gehen wir an die Arbeit und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Im ersten Schritt besprechen wir, wie wir von Ihnen die notwendigen Informationen (Bilder und natürlich die Texte) erhalten. Dann erstellen wir Ihren Eintrag und stimmen die Inhalte mit Ihnen ab.

Sie erhalten eine kurze, intensive Schulung. Am Besten direkt am Computer. Sie können dann jederzeit selbst Änderungen vornehmen, z.B. um eine eigene Buchung einzutragen.

Was UNS noch wichtig ist...

Der enge Kontakt zu unseren Gastgebern ist uns sehr wichtig. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns täglich. An 7 Tagen in der Woche sind wir von Morgens bis Abends für Sie da, wenn sie uns brauchen. Auch an Sonn- und Feiertagen. An Heiligabend und Silvester sind wir von 08:00 – 14:00 Uhr erreichbar.

Mindestaufenthalt

Abstimmung Ihrer An- und Abreisetage

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da!

MO bis FR von 08:00 - 18:00 Uhr,
SA, SO und Feiertags von 09:00 - 17:00
Uhr für sie erreichbar.
+49 (0) 8323 8025956

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da!

MO bis FR von 08:00 - 18:00 Uhr,
SA, SO und Feiertags
von 09:00 - 17:00 Uhr
für sie erreichbar.
+49 (0) 8323 8025956